爱施美而细则

退换保障（细则）

未开封产品退货：从买家收到宝贝起计算，⑩天内，未开封的产品，您可以无条件退换。

1、⑩天计算方法：从买家收到宝贝起至买家寄出宝贝给卖家。

2、退换商品应保持外观完好，包装完好，赠品及附件齐全。

3、宝贝退回给卖家的运输过程中，由买家承担运输安全（请不要把面单直接贴在商品的外包装上，否则将扣除包装费用，建议保留我们发货时的外包装箱）。

4、退货的来回运费，均由买家自行承担。

已开封产品换货：从买家收到宝贝起计算，⑦天内，已开封的产品，您试用了，觉得不满意，您可以换等值的任何产品

1、⑦天计算方法：从买家收到宝贝起至买家寄出宝贝给卖家。

2、换货的商品应不少于80%的量，同时保证产品外观完好、包装完好，赠品齐全。

3、换货仅限于换等值的产品，如所换取的产品价格高于原产品，买家补齐差价，如所换取的产品价格低于原产品，卖家不退还差价。

4、宝贝退回给卖家的运输过程中，由买家承担运输安全（请不要把面单直接贴在商品的外包装上，否则将扣除包装费用，建议保留我们发出时的外包装）。

5、换货的来回运费，均由买家自行承担。

备注：这其中可能没有完整表达到位的售后，规矩是方的，事实是圆的，恳请大家再碰到问题后，及时与我们沟通，让我们为您带来妥善的解决，谢谢！

对我们的商铺，服务以及产品有任何建议与批评请及时跟我们提出，因为您的支持与鼓励将会是我们前进的最大动力！

我们所有的进步都是您监督与支持的成果！谢谢您！

售后服务

1）  关于漏发、错发货

我们会在快递单上写明货品的品种及数量，以方便买家进行核对，如果发现有货品漏发的情况，请先不要签字，并立即联系我们，经查实后我们一定会及时补发。如由我方的疏忽发错了货，可以联系我们进行调换，运费由我方承担。

 2）  关于退换货时买方责任

买家在退还货品时应保持商品原装，不得影响卖家的二次销售，包括商品外观的完整、功能的完整、价值的完整。

 3）关于退货

按照国家三包政策和支付宝关于化妆品售后服务的规定，如无产品质量问题（谁主张谁举证，以相关部门的检测报告为准），化妆品一旦拆封使用，不予退换。请各位买家购买前谨慎考虑这一点，不要冲动购物。

验货标准

1）  关于发货时间快递选择及邮寄签收的问题：

为了减少纠纷和误会，请您将需要的宝贝，按您需要的正确数量拍下，并请填写正确的收件信息，地址一定要详细，电话号码一定要正确，并请保持电话的畅通，因快递派送之前一般会与您电话联络。如果需要他人代签，请提前说明。运输途中所需时间以实际情况为准。我们不是邮政部长，快递公司也不是我家开滴：）因可变因素太多，我们不做“一定**日内到达”之类的承诺，更不可能精确到几点几分。请各位理解~~~

 请您收货时务必当着快递的面检查清楚后再签收，一旦签收即被认为认可并接受货物，恕我们不再对货物数量和完好情况承担任何责任。签收后所发生的问题，是没有办法说清的喔。若发现货物有损坏，请立即拒绝签收并让派件员作出证明，退回包裹。如果方便，最好在发现货物损坏时当快递人员面立即与我们电话联系。我们会与快递公司协商赔偿事宜。签字后就代表确认货物正确完好，数量正确，之后发生的问题，将不承担责任。

 2）关于发货速度

一般当天下午4点前拍下商品并付款的，当天就可发出；下午4点后付款的，第二天发出。本店承诺会及时为买家发货，如有特殊原因未能在第一时间发出，会联系买家说明情况。但货物发出后，快递公司到货速度快慢不受我们的控制，如因不满快递公司的服务就迁怒于我们，并给出中差评的买家，按淘宝规定属于恶意评价，我们一定会进行投诉，并且不再欢迎您光顾！

爱施美而法律声明

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 以上声明于2010年11月30日公布并生效。